5. AI时代组织的数智化与自动化
（1）数智化。AI时代的组织正在向数智化转型，即通过大数据、人工智能、物联网等技术实现业务流程的数智化。数智化运营不仅可以提高生产效率，还可以帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化的产品和服务。例如，零售企业可以利用AI分析消费者的购买行为，推荐符合其偏好的商品；制造企业可以通过AI预测设备故障，提前进行维护，减少停机时间。 （2）自动化与机器人流程自动化。AI技术使得许多重复性、规则明 确的任务可以通过自动化完成，如数据录入、客户服务、财务报表生成 等。机器人流程自动化（RPA）是一种常见的自动化工具，它能够模拟人 类操作，执行各种软件任务，极大地提高了工作效率和准确性。企业可以通过引入RPA和其他自动化 技术，释放员工的时间和精力，让他们专注于更具价值的 工作。 总而言之，AI时代的组织 规模变化体现了从大规模、层级化、集中式管理向小型化、 扁平化、分布式和数智化运营等转变。这些变化不仅提高了 组织的灵活性和效率，还为员工提供了更多的发展机会和工作方式的选择。未来，随着AI技术的进一步发展，组织将继续演进，形成更加智能、协同和可持续的生态系统。 （二）AI时代的组织内在变化 1. 组织结构以劳动力、资金为导向转变为以场景专属技术、 复合技术与复合人才为导向 （1）减少对传统劳动力的依赖。随着AI技术的发展，许多重复性、 标准化的工作岗位被自动化替代，企业不再依赖大量的低技能劳动力。相反，企业更加注重引入和培养具备高技术和创新思维的人才。例如，制造业中的机器人和自动化生产线减少了对一线工人的需求，而增加了对工程 师、数据科学家和技术维护人员的需求。 （2）从依赖劳动力到重视复合人才和技术。例如，在AI之前的时 代，即在传统上，炒粉店可能更注重雇佣足够的厨师和服务员来满足日常运营需求。但在AI时代，炒粉店可以通过引入智能厨房设备、自动化点 餐系统等技术减少对大量低技能劳动力的依赖。通过AI支持，快速掌控全 局，既能安排炒粉出品，也能服务好店面。更重要的是，炒粉店需要关注 那些能够带来创新的人才，如懂得如何利用AI数据分析了解顾客偏好、优化菜单设计的数据分析师，或是能够通过社交媒体营销吸引新顾客的数字 营销专家。 （3）利用场景专属技术构成核心竞争力。AI时代的组织结构越来越 依赖于技术能力，特别是复合技术的应用——场景专属技术。企业需要掌 握多种技术的组合，如人工智能、大数据、云计算、物联网等，并将这些技术应用于业务流程的各个环节。通过技术创新，企业可以实现更高的生 产效率、更好的客户体验和更强的市场竞争力。 这些听上去虚无缥缈、几近空谈……更直白地说，就是—— 理解“场景专属技术”这个概念，可以把它看作是在特定业务场景下最能发挥作用的技术组合。场景专属就是此情此景下最合适的。如果我有 一家平平无奇的炒粉店，那么对于我的炒粉店最重要的专属技术便是结合 实际研发出更美味的炒粉方法，然后做出炒粉给用户享用。同样道理，研发出更优质的服务体验也是对于炒粉店的场景专属技术。 简而言之，场景专属技术就是找到你事业上的专用环节，用技术优化它！ 2. 从垂直化组织到扁平化组织再到个人当下角色切换化 “从垂直化组织，到扁平化组织，到个人当下角色切换化”，这句话看着怎么像是病句？“从垂直化组织，到扁平化组织”讲的是组织，而 “个人当下角色切换化”讲的是人。我没有说错，组织正在往一个人的组 织发展，且会出现大量的只有“零点几个人”的组织。 这里，我的话先说一半，大家看完后面的“超级个体”篇就明白了。 （三）AI时代的核心竞争力变化 “超级个体”是能有效使用AI工具的超强人才（包括专业型和复合型），其有着明确的目标，并有着以目标导向为意志驱动力的主动学习或 实施实现目标的行为。 众所周知，科技是第一生产力，科技来自人。以人为本，所以人才是第一竞争力。但是在AI时代，人才明确指的是超级个体，并且这个超级个 体有着明确且有效的目标并踏实地执行。“明确且有效的目标”会在后面“成——霸符目标实现 TTT”篇详细解释；超级个体在后续内容中会有专门的解释。这里我们先解释结论。 为什么有着明确且有效的目标且踏实地执行的超级个体会成为第一竞争力？ 在AI时代，传统的单一技能型人才逐渐失去了优势，因为AI可以轻松替代许多重复性、规律性强的工作。相反，那些能够与AI协同工作、具备 综合能力和创新能力的“超级个体”成为企业和社会争夺的核心资源。以下是几个原因。 1. 适应快速变化的环境 AI技术的发展速度极快，市场和行业的变化也随之加速。超级个体能够迅速适应这些变化，灵活调整自己的学习和工作方式，始终保持竞争力。他们不仅能够跟上最新的技术趋势，还能预见未来的发展方向，提前做好准备。 2. 解决复杂问题的能力 AI虽然强大，但它仍然需要人类的指导和监督，尤其是在处理复杂、 非结构化的问题时，超级个体能够结合AI的力量，提出创新性的解决方 案，帮助企业应对各种挑战。例如，在医疗领域，医生可以利用AI辅助诊断，但最终的治疗方案仍需由经验丰富的医生制定。 3. 创造新的价值 超级个体不仅仅是问题的解决者，更是价值的创造者。他们能够发现新的市场需求，开发出创新的产品和服务，推动行业的发展。例如，一些创业者利用AI技术开发了智能客服系统，大大提升了客户体验，同时也为企业节省了大量成本。 4. 领导团队的能力 在AI时代，团队合作变得更加重要。超级个体不仅能够独立完成任务，还具备领导和协作的能力，能够带领团队共同进步。他们懂得如何分配资源、激励成员，营造一个积极向上的工作氛围，使整个团队发挥出更 大的潜力。 总而言之，在AI时代，核心竞争力已经从传统的专业技能转变为“超 级个体”的综合能力。这些超级个体不仅能够有效使用AI工具，还具备明确的目标导向、持续的主动学习和踏实的执行力，他们是这个时代最具价值的人才，也是企业和社会争夺的核心资源。对于个人而言，要想在这个竞争激烈的时代中脱颖而出，就必须不断提升自己，成为真正的“超级个 体”，以应对未来的各种挑战和机遇。
